いつもベリーをご利用いただき誠にありがとうございます。
ストレッチフルカバーレインコートにつきまして、お客様のお手元にお届けした際、ケースが破損し製品が出た状態で配達されたことが発覚いたしました。
今まで弊社で把握しておらずお客様には大変な不快感、不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社で確認したところ、簡易包装用出荷袋に直接製品を入れて出荷していますが、配送中に上から他の荷物が乗せられた場合、箱が破損し製品が出てしまうケースが確認されました。
今後はケースから製品を出し、ケースは畳んだ状態にし、製品を袋に入れて出荷させていただきます。
尚、この件に関するお問い合わせはお問合せ用フォームから承ります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。今後は一層の品質管理に努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
